Trocas e arrependimento.
Rascunho para revisão. Este texto ainda será conferido por contador ou advogado antes de a loja abrir as vendas.
Comprou pelo site e não quis? Você tem 7 dias para desistir. Veio com defeito? A gente troca.
Desistir da compra em 7 dias
Compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias, contados do recebimento do produto (da retirada na loja ou da entrega), sem precisar explicar o motivo.
- Como pedir: na página do seu pedido, toque em “Me arrependi (7 dias)”. Se preferir, fale pelo WhatsApp ou pelo e-mail da loja, que registramos para você.
- O produto: devolva na embalagem, sem uso e com o lacre, em uma das lojas. Produto aberto ou usado: analisamos caso a caso com você.
- O dinheiro: devolvido pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, volta para a conta de quem pagou. No cartão, o valor é estornado e pode aparecer na fatura seguinte, conforme o banco.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto veio com defeito, vazado, vencido ou diferente do que você comprou, avise em até 30 dias do recebimento. Trocamos por outro igual, por outro produto ou devolvemos o valor.
Pedido que não pôde ser atendido
Se acabar um item depois do pagamento, ou se o pagamento chegar depois do prazo da reserva e não houver estoque, devolvemos o valor total e avisamos pelo WhatsApp.
Como falar com a gente
WhatsApp (33) 98813-7703 ou . Respondemos em até 5 dias.